Retourenformular und Rückgabeanspruch
Das Ziel bei der Design Eyewear Group ist es, einen guten Kundenservice zu leisten. Um einen reibungslosen schnellen Ablauf zu erfüllen bitten wir Sie, den unten erwähnten Rücksendungs-Richtlinien Folge zu leisten.
Download the return form in: English / Deutsche / Español / Français
Download the claim form in English/ Deutsche / Español / Français
Umtausch
Rücksendungen zur Gutschrift werden AUSSCHLIEßLICH mit beigelegtem Rücksendeformular (vom Außendienstmitarbeiter genehmigt) durchgeführt. Sind die Fassung in 100 % ordnungsgemäßem Zustand wird eine Gutschrift nach Eingang in unserem Hause innerhalb von 2 bis 3 Wochen erstellt.
Unsere Bitte and Sie:
Die Fassungen
….sind gereinigt.
….enthalten keine angepassten Bügel oder Formveränderungen.
….sind sachgerecht einzeln im Polybag verpackt.
….sind zum Schutz mit ausreichender Umverpackung versehen.
… die dem oben genannten nicht entsprechen, werden von der Design Eyewear Group mit einer Gebühr pro Fassung von € 10 erhoben.
Das Fehlen des Retourenscheins wird mit € 20 in Rechnung gestellt.
Garantiefälle
Bei produktionsbedingten Fehlern gewährt die Design Eyewear Group ein zweijähriges Reklamationsrecht ab Kaufdatum des Endverbrauchers bei dem Optiker. In diesen Fällen bitte zuerst die neue Fassung bestellen und nach Erhalt, die zu reklamierende Fassung innerhalb von 14 Tagen zur Gutschrift einsenden. Für die Rücksendung benötigen Sie:
Den ausgefüllten Retourenschein – diesen finden Sie auf unserer Website.
Die Rechnungskopie der vorrab bestellten Fassung.
Das Fehlen des Retourenscheins wird mit € 20 in Rechnung gestellt.
Ansichtsfassungen
Gern nutzen Sie den Service unserer gebührenfreien Fassungsendung zur Ansicht. Bitte senden Sie die nichtgewählten Fassungen innerhalb von 14 Tagen an uns zur Gutschrift zurück. Bei Überschreitung der 14-tägigen Retourfrist (hier zählt Ihr Absendedatum) erhebt die Design Eyewear Group eine Gebühr von € 10.
Für die Rücksendung benötigen Sie:
- Den ausgefüllten Retourenschein – diesen finden Sie auf unserer Website.
- Die Rechnungskopie der Ansichtssendung.
Auch hier unsere Bitte an Sie:
Die Fassungen
- …. sind innerhalb von 14 Tagen (Ihr Absendedatum zählt) zurück zu senden.
- …. sind gereinigt.
- …. enthalten keine angepassten Bügel oder Formveränderungen.
- …. sind sachgerecht einzeln im Polybag verpackt und zum Schutz mit ausreichender Umverpackung versehen.
- …. die dem oben genannten nicht entsprechen oder nicht ”wie neu” erscheinen, werden von der Design Eyewear Group mit einer Gebühr pro Fassung von € 10 erhoben. Das Fehlen des Retourenscheins wird mit € 20 in Rechnung gestellt.
Unsere Retourenadresse:
Design Eyewear Group GmbH
Alter Kirchenweg 83
D-24983 Handewitt
Wir danken für Ihr Verständnis og freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Freundliche Grüsse
Design Eyewear Group